Apple перестала оказывать помощь людям в соцсетях

С 1 октября 2023 года Apple перестала оказывать техническую поддержку в соцсети X (Twitter). Об этом сообщает издание MacRumors.
С 2016 года в X существует профиль Apple Support, обращаясь к которому в личных сообщениях или в комментариях пользователи техники американской компании могли получить информацию о способах решения тех или иных проблем с гаджетами. Теперь же аккаунт на все вопросы людей о неисправностях дает однотипные ответы с ссылками на веб-версию сервиса техподдержки Apple и соответствующее приложение для iPhone и iPad.

Также из описания аккаунта Apple Support в X исчезла информация о том, что профиль создан для круглосуточной помощи пользователям техники Apple. При этом на странице учетной записи продолжают появляться лайфхаки и полезная информация для пользователей.

MacRumors пишет, что также Apple перестала оказывать помощь в комментариях на официальном YouTube-канале компании.

По данным журналистов, это связано с тем, что Apple решила отказаться от услуг специалистов техподдержки в соцсетях. Занятым в этой нише сотрудникам Apple предложила перейти на консультации пользователей по телефону.